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在公众号,预定了宠物寄养2日的服务,周五送达,周日接回。在订单中,仅有预定的起止日期,并无其他描述。客服在微信中也无任何其他附加条款的提示。直至周日18:12,我们在去接狗的路上,客服突然微信说,让我们补缴一天的寄养费188元,并提供一张截图说:退房当天不收费,但是超过17点,要补缴全天的费用。咨询,这188元的费用,按律,我该缴纳吗?我们到店里领狗狗回家,有2个人在店里,也无提及要补交费用。至此,我们判定,服务和合约已经完成,次日就未理睬。客服的催缴费。结果次日,该客服将我和先生的微信头像,聊天内容,都面向朋友圈公开,并用夸张的语言对我们进行人身攻击。侵害了我们名誉权和肖像权。请问:从法律角度,我可以向店家追责吗?
2019-08-13北京-东城区
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3位律师回答
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蒋铁顺律师

2019-08-13回复

您好!有侵权可以起诉维权。

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顾倩律师

2019-08-13回复

您可以起诉,要求侵权人停止侵害、恢复名誉及声誉、消除影响、赔礼道歉等,如因此给您造成其他损失,可以主张进行赔偿。根据具体情况及侵权人过错程度也可以主张精神损害赔偿。

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金颖律师

2019-08-14回复

您好,可以要求商家承担责任!

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